Son miles de usuarios los que cuentan con productos inteligentes con Amazon Alexa, el asistente virtual de la compañía. Con ellos, los usuarios pueden pedir comida a domicilio mediante voz o muchas otras funciones. Las cuales son muy cómodas pero cuidado con las cosas que le decís. Amazon ha confirmado que guarda las transcripciones de todo lo que le decimos, incluso si las borramos por nuestra cuenta.

Amazon guarda todo lo que le pides a su asistente virtual

No es la primera vez que sabemos que Amazon guarda datos que nosotros mismos le damos a Amazon Alexa. Por ejemplo, hace unos meses supimos que ciertos empleados de la empresa conocen nuestra dirección gracias al asistente virtual. También se rumoreaba que Amazon Alexa estaba siempre escuchándote y transcribía las conversaciones.

amazon

Ahora, tras la última confirmación de la compañía, yo creo que te pensarás dos veces las cosas que le pides a tu Amazon Alexa. Sobretodo si le pides “envíale un mensaje a …” o “llama a tal persona”, ya que ahí puede captar información que quieres que sea privada. Incluso si los borras pueden seguir en alguno de los miles de servidores de Amazon.

El vicepresidente de políticas públicas de Amazon lo confirma

Hace un tiempo, Chris Coons el senador de Delaware escribió una carta mostrando su preocupación a Jeff Bezos sobre la privacidad de datos de Amazon Alexa. Supuestamente, el asistente virtual estaba conservando las los datos de los usuarios, incluso si estos decidían eliminarlas “por completo”.

El senador estaba preocupado porque supuestamente existían ciertos informes que Amazon Alexa estaba recopilando los datos de las conversaciones. Revelando que los clientes no tenía todo el control que pensaban sobre su privacidad de datos ya que a pesar de eliminarlos, seguían estando en servidores de Amazon.

El vicepresidente de políticas públicas de la compañía respondió hace unos días a las preocupaciones del senador. En ella, se le informaba que Amazon Alexa almacena ciertas transcripciones de las conversaciones hasta que el usuario las elimina por su cuenta. Sin embargo, también dijo que Amazon se encuentra trabajando para que esos datos no permanezcan en ningún otro sitio. Y que ciertas conversaciones se conservan a pesar de ser eliminadas.

Amazon Alexa
Crédito de la imagen | Seattle City Council

Para esto último, Amazon justifica que guarda los datos para que los clientes disfruten de ciertas funciones sin ningún fallo. Por ejemplo, a la hora de configurar una alarma, pedir comida a domicilio, para la empresa son funciones que no se deben de eliminar para que el asistente virtual pueda realizarlas sin problema alguno en el acto. También sirven para entrenar a sus sistemas de aprendizaje automático

La incertidumbre de la privacidad de datos

Yo pienso que en el mundo de los asistentes virtuales la privacidad de datos nunca va a estar presente. Siempre va a ver empresas que guarden datos nuestros sin nosotros saberlo y los utilicen para mejorar su negocio o sus productos.

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Perfectamente entiendo la preocupación del senador Chris Coons ya que la respuesta que Amazon deja en el aire de que todo lo que escuche el asistente virtual siga almacenado en alguna parte. También, si esa información es compartida con empresas de terceros asociadas con Amazon. Un misterio que cada día sabremos más pero desgraciadamente por ahora no llegaremos a tener el control total de nuestros datos.

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